马上要付款的客户即将被同行撬走，该怎么挽回客户？

问题：我这边有个非洲的客户，是个在广州有分公司的贸易商，今年展会上结识的，要定的设备已经前前后后沟通了很久了，客户终于在周六晚上打电话说 周一要给我付定金，让我再核对下PI上的账户信息。但是我周一联系他时，他说在旅行，要推迟付款，给我发的定位是在我们竞争对手的省份，但不是一个城市。这样的话，我该怎么继续跟进挽回这个客户呀？

回答：

在这种情况下，挽回客户可能需要采取一些策略性行动。以下是一些建议：

1. 保持专业和积极的态度：即使客户可能正与竞争对手接触，也要保持专业和友好的态度。这会让客户感受到您的真诚和关心。

2. 确认需求和期望：重新确认客户的需求和期望，确保您提供的产品和服务满足或超过他们的预期。了解客户的具体需求和痛点，并提出针对性的解决方案。

3. 强调品质和服务优势：向客户强调您公司产品的品质和优势，以及在售后服务、技术支持等方面的优势。可以提供客户案例或成功故事，展示您公司的实力。

4. 提供有竞争力的报价：重新审查您的报价，确保它具有竞争力。如果有必要，可以考虑提供折扣、免费赠品或其他激励措施来吸引客户。

5. 及时跟进：保持与客户的沟通畅通，定期跟进他们的需求和计划。确保客户知道您始终关注他们的项目进展。

6. 建立个人关系：尽量与客户建立较深入的个人关系，以便在竞争对手出现时更容易维持客户的忠诚度。

7. 准备应对竞争对手：了解您的竞争对手及其产品和服务，这样您就可以针对性地突出自己的优势，并提供有力的反驳。

最后，请保持耐心并继续努力。虽然挽回客户可能需要一些时间和努力，但通过采取上述策略，您将能够提高成功的几率。