给老客户的报价高了20%怎么操作？

问题：最近遇到老客户询盘，老板说同一个产品外贸公司一个月前报过我们的设备，给了我一个天价。理由是以防撞单。有没有撞单我不得而知。之所以说天价是因为次客户10年前买过此设备，10万搞定，我们现在的价格比原来高了170%。老客户反馈我们的价格至少比同行高了20%，我还有希望拿到这个订单吗？非常没有头绪，因为前几天报的天价老板寸步不让。

回答：

在这种情况下，您可以采取以下策略来挽救这个订单：

1. 与老客户沟通：首先要做的是与老客户保持良好的沟通，了解他们的需求和预算。向他们解释价格上涨的原因，例如原材料成本、生产成本、运输成本等方面的变化。让他们明白，过去10年中市场发生了很多变化，所以报价相较于之前有所上涨。

2. 重新评估报价：回到公司内部，与老板和相关部门沟通，分析竞争对手的价格以及客户的反馈。尝试重新评估报价，看看是否有可能降低一些价格以满足客户的预算，同时也要确保自己的利润空间。

3. 提供优惠：如果实在无法调整报价，可以考虑提供一些优惠措施，如免费维修服务、延长保修期或者赠送部分配件等。这样可以增加客户购买的价值感，缓解价格压力。

4. 强调产品质量和售后服务：向客户强调您的产品质量优势和售后服务。说明您的设备性能稳定、使用寿命长，对比竞争对手产品可能存在的问题。这样可以让客户觉得花费更高的价格是值得的。

5. 分期付款：为了减轻客户的财务压力，您可以考虑提供分期付款的方案。这样客户可以在一段时间内分批支付，降低单次支付的压力。

6. 保持耐心：最后，保持耐心和诚意，时刻关注客户需求变化，随时为其提供帮助。尽量争取客户的信任和满意度，以便在未来继续合作。

总之，在面对报价过高的问题时，要保持沟通、重新评估报价、强调产品优势、提供优惠措施及分期付款等策略。通过这些努力，您仍然有机会赢得客户的订单。