邮件写得过长,外国客户会看吗?
客户的时间极其宝贵,每天要处理的邮件数量非常之多,所以一封过长的邮件往往不被客户所喜欢。就像当一个陌生人发来一封长篇大论的邮件,邮件写得过长,英语表述又不好,读起来又云里雾里,还带着好几兆字节的附件时,你会选择认真阅读吗?很显然,大多数外国人的时间观念很强,他们只会花几秒钟来扫描邮件,对于那些长篇大论的邮件,如果不是他们熟悉的人发来的,通常会被直接删除或标记为垃圾邮件。
据我所了解,许多西欧客户处理每封邮件的时间只有2~3秒,他们只会快速浏览邮件内容,重要的邮件会立即回复或者标记为需要回复的邮件,而不太重要的邮件则会被标记为稍后处理。也就是说,如果你的开发信不能在客户的邮箱里引起重视,你的机会就会很渺茫。因此,在这种情况下,你绝不能写一封过长的邮件。
当然,有时候,客户需要了解更多的信息,这时候,你可以使用附件或提供一个链接,让客户点击进入详细信息的页面。这样可以减少邮件的篇幅,提供更多的信息,并且让客户自己选择是否要进一步了解你的产品或服务。总之,尽量保持你的邮件简短明了,使它能够引起客户的兴趣,让客户能够更快速地了解你的产品或服务,这样才能提高你的邮件的效率。
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