一家贸易公司最重要的是什么？

如果把贸易公司的硬件比作一个人，那软件就是这个人的思想和灵魂所在。在这里，软件指的就是员工。贸易公司最重要的就是直接接触客户的底层员工。

客户对这些员工的印象直接决定了对这个公司的印象。如果员工们彬彬有礼，服务周到，自身素质过硬，谈吐不卑不亢，还能讲一口流利的纽约口音的英语，E-mail写得滴水不漏，对产品十分专业……

你要是客户，是不是很愿意跟这样的员工打交道？是不是很愿意跟他或她谈生意？是不是对这个公司印象不错？那就是了。人都是感性动物，往往会凭己好恶来判断某个人或某个公司。

如果这个员工很懒，或者思维一团混乱，没法沟通，你自然会对这个公司印象恶劣，不想继续谈下去，这是人之常情。

在现代社会里，我们几乎每个人都会跟银行打交道，存钱、取钱、办信用卡、办理一些基金和理财产品等。你有特别喜欢的银行么?我相信每个人多少会有点偏向性。有的时候你会对某个银行非常不满意，人前人后总说这个银行很差。

但问你具体原因，可能就是对某一天的某个柜台小姐不满意，因为她做事拖拖拉拉，语气不怎么客气。仅此而已，就因为这么一件小事，直接影响了你对这个银行的看法，然后恨屋及乌，直接找出了一大堆理由说服自己以后再也不去这家银行了。

其实最初的导火线，只是这么一件很小的小事而已。这个银行好吗？其实很好。员工好吗？也很不错，训练有素。高管呢？那就更厉害了，都是有多年从业经验的行业专家。那为什么这么轻易就失去了某些客户呢？

因为大部分的顾客见不到老板，接触不到高管，每次办理业务需要直接面对的就是最底层的员工，而一旦这些最底层的员工出现问题，就会直接影响公司的声誉和业务。

因此，贸易公司最重要的是培养和管理底层员工，确保他们的专业素养和服务态度能够满足客户的需求。此外，公司还应该为员工提供必要的培训和支持，以提高他们的工作效率和质量，从而进一步提升公司的形象和声誉。

在如今竞争激烈的市场环境下，贸易公司能否在开发新客户方面取得成功，关键在于它们是否能够充分认识到员工的重要性，并采取相应的措施加以管理和培养。