外贸英语商谈折中的秘诀和词汇,让你轻松达成共识!
外贸英语商谈折中是一门技巧,既要保持自己的立场和利益,又要考虑对方的感受和需求。如何在商谈中运用恰当的词汇和方法,让双方都能接受的折中方案呢?今天,我们就来分享一些外贸英语商谈折中的秘诀和词汇,帮助你提高外贸沟通能力。
秘诀一:了解双方的目标和底线
在商谈折中之前,你要先了解双方的目标和底线,比如你们对产品的质量、价格、数量、交货期、付款方式等有什么期望和限制。这样,你就可以根据双方的不同目标和底线,寻找一个合理的折中范围,比如在价格上让步,但在质量上坚持;或者在数量上增加,但在交货期上延长等。同时,你也要了解双方的优势和劣势,以便在商谈中发挥自己的优势,弥补自己的劣势。
秘诀二:保持友好和尊重的态度
在商谈折中时,你要保持友好和尊重的态度,比如在提出自己的要求或建议时,使用礼貌和委婉的语气;或者在听取对方的意见或反馈时,表示理解和感谢。你也可以使用一些肯定和赞美的话语,比如称赞对方的产品或服务;或者强调双方的合作关系和信任度。这样,你就可以增加对方的好感和合作意愿,减少对方的抵触和敌意。
秘诀三:灵活运用各种折中方法
在商谈折中时,你要灵活运用各种折中方法,比如在价格上采用平均法、分摊法、换算法等;或者在其他条件上采用交换法、妥协法、综合法等。你也可以利用一些促销手段,比如赠品、免费样品、免费运费等,来增加自己的议价空间。另外,你要注意与对方保持良好的沟通,及时反馈自己的想法和情况,避免误会和冲突。
以下是一些常用的外贸英语商谈折中的词汇:
形 eclectic 折中的
形 extreme 极端的
副 halfway 在中间
名 medium 中间
名 request 要求
名 tradeoff 折中
give ground 让步
mean method 折中方法
middle way 折中的办法
midway point 折中的观点
strike a happy medium 采取折中办法
以下是一些结合场景的例子:
场景一:客户提出降低价格
客户:Can you lower the price? That's too expensive. 你们能降价吗?这太贵了。
你:We can't give you more discounts. Otherwise, we shall go in the hole . But we can offer you some free samples if you place a large order. 我们不能给你们更多折扣了,不然我们该亏本了。但是如果你们下大单的话,我们可以给你们一些免费样品。
场景二:你提出延长交货期
你:We are sorry to inform you that we can't deliver the goods on time due to some unexpected reasons. We need another 15 days to finish the production. 我们很遗憾地通知您,由于一些意外原因,我们无法按时交货。我们需要再15天才能完成生产。
客户:That's unacceptable. We have a tight schedule and we can't afford any delay. 这是不可接受的。我们有一个紧张的进度,我们不能承担任何延误。
你:We understand your situation and we apologize for the inconvenience. How about we strike a happy medium ? We can deliver the goods in 10 days and we can pay for the freight. 我们理解您的情况,并为给您带来不便而道歉。我们能否采取一个折中办法?我们可以在10天内交货,并且我们可以支付运费。
场景三:客户提出增加质量保证
客户:We are concerned about the quality of your products. Can you provide us with a longer warranty period? 我们很关心贵方产品的质量。您能否给我们提供一个更长的保修期?
你:We are confident about the quality of our products. We have passed various tests and certifications. We can provide you with a one-year warranty period, which is the industry standard. 我们对我们产品的质量很有信心。我们已经通过了各种测试和认证。我们可以给您提供一年的保修期,这是行业标准。
客户:But we think that's not enough. We need at least two years of warranty period to ensure our customers' satisfaction. 但是我们认为那还不够。我们至少需要两年的保修期来确保我们客户的满意度。
你:We can't agree to your request . That would increase our cost and risk too much. But we can give you some spare parts and technical support for free if you encounter any problems during the warranty period. 我们不能同意您的要求。那会增加我们太多成本和风险。但是如果您在保修期内遇到任何问题,我们可以免费给您提供一些备件和技术支持。
场景四:客户提出改变付款方式
客户:We would like to change the payment terms from L/C at sight to D/P at 90 days. Can you accept that? 我们想把付款方式从即期信用证改为90天付款交单。您能接受吗?
你:We are sorry but we can't accept that. That would affect our cash flow and increase our financial risk. 我们很抱歉但是我们不能接受那样。那会影响我们现金流并增加金融风险。
客户:But we have some difficulties in opening L/C at sight. It's too costly and time-consuming for us. 但是我们开立即期信用证有些困难。那对我们来说太昂贵且耗时了。
你:We understand your difficulties and we appreciate your cooperation. How about we meet each other halfway ? We can accept D/P at 60 days, but you have to pay a 30% deposit in advance. 我们理解您的困难并感谢您的合作。我们能否各让一半?我们可以接受60天付款交单,但是您必须提前支付30%定金。
场景五:客户提出修改订单内容
客户:We have received your proforma invoice and we have a few changes to make. We want to reduce the quantity of item A from 500 to 300 pieces and increase the quantity of item B from 200 to 400 pieces. Can you do that? 我们已经收到了你们的形式发票,我们有一些修改要做。我们想把A产品的数量从500件减少到300件,把B产品的数量从200件增加到400件。你们能做到吗?
你:We are sorry but we can't accept your changes. We have already arranged the production according to your original order and we can't change it now. 我们很抱歉但是我们不能接受你们的修改。我们已经按照你们原来的订单安排了生产,我们现在不能改变了。
客户:But we have some changes in our market demand and we need to adjust our order accordingly. Can you please accommodate us? 但是我们的市场需求有些变化,我们需要相应地调整我们的订单。你们能否满足我们?
你:We understand your situation and we want to help you. But we have to consider our own cost and inventory. How about we take a middle way ? We can reduce the quantity of item A to 400 pieces and increase the quantity of item B to 300 pieces. Is that OK with you? 我们理解你们的情况,我们也想帮助你们。但是我们也要考虑我们自己的成本和库存。我们能否采取一个折中的办法?我们可以把A产品的数量减少到400件,把B产品的数量增加到300件。这样可以吗?
客户:Well, that's better than nothing. We can accept your offer. 好吧,总比没有好。我们可以接受你们的报价。
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