运营后期销售量慢慢下降，应该怎么办？

运营工作是每天都要做的，运营后期意味着一个商品的销售量慢慢下降，到了销售的末期，即使之前一天出几百上千单的“爆款”，也会有终止销售的一天，但是这会有一个过程，不会戛然而止，在这个过程中，我们有很多事情需要做。

首先，处理售后订单和各种买家邮件。

既然是处于销售末期的商品，肯定不太符合买家需求，在商品的各种参数上会有很多令人不满意的地方，商品的退货、差评会增多，买家发的邮件也会增多。我们需要在这个过程中耐心解决买家的各种问题，最大限度地降低商品的退货率，提高商品的利润。

因为一个账户里肯定有多个商品，有的商品处于新商品期，有的商品处于成熟赢利期，有的商品处于淘汰期，运营工作肯定是有重点的，很多卖家都会忽视淘汰期的商品，造成账户绩效问题，这就得不偿失了。

其次，持续分析竞争对手，保持优势。

虽然一个商品进入销售末期，但是其面临的竞争对手也处于相同的状态，甚至有的竞争对手会比我们先开发出升级款的商品。如果我们及时跟进，就可以延长商品的销售周期，从而让商品赢利的时间更长。

商品处于销售末期不只是商品本身的问题，有时是运营技术层面的问题（例如商品的关键词会随着买家需求的变化而变化，如果我们的商品关键词还是一两年之前的，注定会错失很多新流量），还有时是运营人员没有及时学习平台最新的政策和功能，也就是竞争对手的运营技术进步了，而我们还在原地踏步。

跨境电商属于高速变化的行业，无论是买家需求、商品本身、运营技术，还是平台政策都会在几个月之内发生变化，一定要善于学习，及时学习。

最后，研究买家的真实需求，进而升级商品或开发周边新商品。

刚刚提到了买家需求的不断变化，这点在商品的销售末期尤为重要。你要想将一个商品不断更新迭代，就要满足真实的买家需求，从这点可以区分出你是不是一个优秀的卖家、用心的卖家。当你真正研究买家需求的时候，才是踏上跨境电商运营升级之路的开始，才会对平台规则有更深入的认识。

能否不断升级现有老商品，开发出满足周边需求的新商品，决定了一个精品卖家的业绩是否稳定，会不会出现坐吃山空的情况。有些新卖家因为一时开发出一个“爆款”，每天看到有源源不断的美元进账，就开始了所谓的高枕无忧的生活，每天看看后台订单，看看有没有邮件回复，这在业内被称为“佛系卖家”。我们一定要不厌其烦地每天开发新商品，每天观察竞争对手，每天只有比昨天做得更好，才能保持对跨境电商行业的敏感和新鲜感。

运营后期的重要程度丝毫不亚于新商品推广前期，商品到了销售末期，如果你没有感受到整个市场销售量在萎缩，没有用谷歌趋势看整体搜索趋势，那么销售末期的商品的库存滞销风险远大于新商品推广期商品卖不掉的风险，希望你能够重视。